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91 620 31 35 / clientes@bibliostock.com
- Información - Cómo comprar

REALIZAR EL PEDIDO

IMPORTANTE- El sistema de compra a través de BIBLIOSTOCK está adaptado para realizar adquisiciones al por mayor, cuando incluye productos a la cesta de compra éstos quedan reservados (sin perjuicio si más adelante los suprime o cancela) durante 30 días, de está manera puede añadir productos a lo largo de este tiempo hasta alcanzar un importe suficiente para disfrutar del descuento que necesite. Incluso cerrando la sesión, los productos quedaran guardados en su cesta.

Puede realizar el pedido de las siguientes maneras:

  • Web- Seleccione los productos que desee comprar incluyéndolos a la cesta de la compra, a continuación acceda a ésta donde podrá confirmar las características de su pedido y proceder a comprar. Para poder finalizar la compra es necesario registrar una dirección de envío, por lo que el sistema le solicitará que la registre en stockplay.es o que se identifique si ya se registró previamente.

  • Teléfono - Llamando al número 916203135 de 9:00 a 18:00 para ser atendido por un operador o el resto del día dejando un mensaje en el contestador automático (recuerde indicar un número de teléfono por si surgiera alguna incidencia)

  • E-mail - Escribiendo a clientes@bibliostock.com (incluyendo número de teléfono)
Una vez tramitado, le enviaremos un correo electrónico informándole del estado de su pedido.


CESTA DE LA COMPRA

En la cesta le damos toda la información de su pedido: productos seleccionados, precio unitario en euros, descuento disfrutado, unidades y precio total en euros.

PAGOS

En el momento de validar su pedido en la cesta de la compra deberá elegir entre las cuatro formas de pago que se detallan a continuación:
  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. El pago deberá realizarse en la siguiente cuenta:
    Beneficiario: BIBLIOSTOCK S.L.
    Banco: Santander
    Nº de cuenta: 0049 5334 07 2416116850
    Concepto: número de pedido.
  • Pago contra reembolso. Esta modalidad tiene un recargo asociado de 1,50€ + IVA.
  • Paypal. Si tiene una cuenta paypal puede pagar mediante este sistema, el programa le guiará durante el proceso redireccionandole automáticamente a su cuenta paypal donde podrá ver y pagar la factura en el acto.
  • Pago por tarjeta manual. Introduzca los datos de su tarjeta y nosotros los grabaremos manualmente en un TPV físico, el cargo se realizará el mismo día del envío.


ENVÍOS

AGENCIA DE TRANSPORTES

Opción sólo elegible para pedidos a la peninsula.

Gastos de envío fijos de 4€ + IVA para pedidos con importe inferior a 70€.

Gastos de envío gratuitos para pedidos con importe superior a 70€.

OPERATIVA

  • Entrega a domicilio bajo firma
  • En caso de imposibilidad de entrega se deja un AVISO DE PASO en el que se detallarán los pasos a seguir para finalizar la entrega del pedido.
  • Todos los paquetes circulan registrados, siendo posible su localización introduciendo el numero de seguimiento facilitado en los campos correspondientes de la pagina web del transportista.
CORREOS

Única forma de entrega para Baleares. Opcional para península.

Gastos de envío fijos de 3€ + IVA para pedidos con importe inferior a 70€.

Gastos de envío gratuitos para pedidos con importe superior a 70€.

OPERATIVA

  • Recogida en oficina de Correos. Puede especificar la dirección de la oficina a la que desea el envío.
  • Se deja un AVISO DE PASO para poner en concimiento de la llegada del paquete a la oficina.
  • Todos los paquetes circulan registrados, siendo posible su localización introduciendo el numero de seguimiento facilitado en los campos correspondientes de la pagina web del transportista.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. CORREOS

Única forma de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de envio de 5,50€ + IVA.

Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 70€.

Cargo añadido de DUA de exportación - 10,14€ + IVA. (el pedido superior a 70€ no exime de abonar este importe) Los gastos aplicados en destino por despachos aduaneros serán abonados por el cliente. Disculpe las molestias.

OPERATIVA

  • Recogida en oficina de Correos. Puede especificar la dirección de la oficina a la que desea el envío.
  • Se deja un AVISO DE PASO para poner en concimiento de la llegada del paquete a la oficina.
  • Todos los paquetes circulan registrados, siendo posible su localización introduciendo el numero de seguimiento facilitado en los campos correspondientes de la pagina web del transportista.

 

PLAZOS DE ENTREGA
  • De 1 a 30 días desde que el cliente cierra el pedido o lo paga, si pasado este tiempo el paquete no se hubiera entregado, descontaremos los gastos de envío íntegros.
GARANTÍAS
  • En caso de pérdida o extravío por parte del transportista, BIBLIOSTOCK se hará cargo de todos los gastos derivados de la pérdida y enviará de nuevo los artículos pedidos o, en caso de que no estén disponibles, devolverá íntegra la cantidad abonada por el cliente.
DEVOLUCIONES

Se realizarán devoluciones en caso de que algún producto esté defectuoso y, tanto la devolución como el reintegro del importe, serán sólo sobre el producto defectuoso.
Cuando se den las condición para realizar una devolución, BIBLIOSTOCK correrá con todos los gastos derivados de ésta.
Los reembolsos se efectuarán a través de transferencia bancaria o vale descuento para próximas compras. A elegir por el cliente.

IMPORTANTE

BIBLIOSTOCK no devolverá el importe ni realizará ningún reenvio mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje del artículo devuelto.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que BIBLIOSTOCK sea responsable de la causa de devolución del producto.