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Gastos de envío
Todos los paquetes circulan registrados, siendo posible su localización a través de su cuenta en historial de pedido.
En caso de pérdida o extravío por parte del transportista, BIBLIOSTOCK se hará cargo de todos los gastos derivados de la pérdida y enviará de nuevo los artículos pedidos o, en caso de que no estén disponibles, devolverá íntegra la cantidad abonada por el cliente.
Península
En caso de pérdida o extravío por parte del transportista, BIBLIOSTOCK se hará cargo de todos los gastos derivados de la pérdida y enviará de nuevo los artículos pedidos o, en caso de que no estén disponibles, devolverá íntegra la cantidad abonada por el cliente.
Península
- Envío por agencia (Tipsa): El envío se lo entrega un mensajero en la dirección indicada. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 45 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo te costará 3,50 €. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 24/48h laborables (lunes a viernes no festivos).
- Envío por Correos: Deberá recoger su paquete en la oficina postal o terminal City Paq elegido en el proceso de compra. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 45 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo le costará 4,50 €. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido le llega en 48/72h laborables (lunes a viernes no festivos).
La mayoría de las oficinas de Correos de las capitales de provincia están abiertas en horario ininterrumpido de mañana y de tarde puedes ir a recoger el paquete en el horario que mejor te venga.
- Envíos para empresas (Victransa): Opción sólo disponible para empresas cuyo pedido supere los 50 kg. El envío es siempre gratuito. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido le llega en 24/48h laborables (lunes a viernes no festivos).
Islas Baleares:
- Envío Estándar: se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal o terminal City Paq elegido en el proceso de compra. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 60 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo le costará 4,50€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos).
La mayoría de las oficinas de Correos de las capitales de provincia están abiertas en horario ininterrumpido de mañana y de tarde puedes ir a recoger el paquete en el horario que mejor te venga.
- Envíos para empresas (Victransa): Opción sólo disponible para empresas cuyo pedido supere los 50 kg. El envío es siempre gratuito. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido le llega en 24/48h laborables (lunes a viernes no festivos).
Islas Baleares:
- Envío Estándar: se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal o terminal City Paq elegido en el proceso de compra. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 60 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo le costará 4,50€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos).
- Entrega a domicilio: El envío se lo entrega correos en su domicilio. El importe es de 10,00€.
Ceuta y Melilla:
- Envío Estándar: se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal elegida en el proceso de compra. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 60 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo le costará 4,50€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos).
Islas Canarias:
- Envío Estándar: Se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal elegido en el proceso de compra. No hay envío gratuito para esta zona, aunque solo le costará 5,99€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos).
Ceuta y Melilla:
- Envío Estándar: se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal elegida en el proceso de compra. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 60 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo le costará 4,50€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos).
- Entrega a domicilio: El envío se lo entrega correos en su domicilio. El importe es de 10,00€.
Islas Canarias:
- Envío Estándar: Se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal elegido en el proceso de compra. No hay envío gratuito para esta zona, aunque solo le costará 5,99€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos).
- Entrega a domicilio: El envío se lo entrega correos en su domicilio. El importe es de 15,00€.
Bibliostock no se hará cargo de los gastos derivados de despachos aduaneros e impuestos aplicados por Correos en el destino.
Plazos de preparación y entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los libros incluidos en el pedido. La disponibilidad se indica de forma individual en la ficha de cada producto.
Productos disponibles en almacén
Si todos los productos del pedido están disponibles en nuestro almacén, el plazo habitual de preparación y salida de nuestras instalaciones es de 24 a 72 horas laborables desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de la zona de destino y del funcionamiento de la agencia.
Por tanto, en pedidos compuestos por productos disponibles en almacén, el plazo total orientativo desde la realización del pedido hasta la recepción en domicilio puede situarse entre 24 horas y una semana, teniendo en cuenta la preparación del pedido, el transporte, fines de semana, festivos o posibles incidencias logísticas.
Si todos los productos del pedido están disponibles en nuestro almacén, el plazo habitual de preparación y salida de nuestras instalaciones es de 24 a 72 horas laborables desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de la zona de destino y del funcionamiento de la agencia.
Por tanto, en pedidos compuestos por productos disponibles en almacén, el plazo total orientativo desde la realización del pedido hasta la recepción en domicilio puede situarse entre 24 horas y una semana, teniendo en cuenta la preparación del pedido, el transporte, fines de semana, festivos o posibles incidencias logísticas.
Productos no disponibles en almacén
Si alguno de los productos del pedido no está disponible en almacén, la preparación del pedido completo puede demorarse hasta un máximo aproximado de 15 días, salvo que se indique otro plazo específico o contactemos con el cliente para ofrecer una solución alternativa.
En caso de que detectemos una incidencia relevante de disponibilidad, podremos contactar con el cliente para informar de la situación y valorar opciones como el envío parcial, la sustitución del producto, la espera a reposición o la devolución del importe correspondiente.
Si alguno de los productos del pedido no está disponible en almacén, la preparación del pedido completo puede demorarse hasta un máximo aproximado de 15 días, salvo que se indique otro plazo específico o contactemos con el cliente para ofrecer una solución alternativa.
En caso de que detectemos una incidencia relevante de disponibilidad, podremos contactar con el cliente para informar de la situación y valorar opciones como el envío parcial, la sustitución del producto, la espera a reposición o la devolución del importe correspondiente.
Pedidos con muchas referencias o gran volumen
Los pedidos con muchas referencias o con un número elevado de unidades pueden requerir una revisión más meticulosa de disponibilidad, localización y embalaje. En estos casos, el plazo de preparación puede ampliarse ligeramente respecto a un pedido estándar.
Los pedidos con muchas referencias o con un número elevado de unidades pueden requerir una revisión más meticulosa de disponibilidad, localización y embalaje. En estos casos, el plazo de preparación puede ampliarse ligeramente respecto a un pedido estándar.
Entrega por agencia de transporte
Si el pedido se envía mediante agencia de transporte, un mensajero realizará la entrega en el domicilio indicado y podrá requerirse firma en la recepción. Debe haber alguien disponible en la dirección de entrega para recoger el paquete.
No podemos garantizar una hora concreta de entrega, ya que el transportista sigue una ruta diaria. En algunos casos, la agencia podrá informar de si la entrega se realizará por la mañana o por la tarde, pero este dato depende de la organización interna del transporte.
Si no fuera posible realizar la entrega, la agencia podrá dejar un aviso de paso o enviar una notificación con las instrucciones necesarias para concertar una nueva entrega o recoger el paquete según sus condiciones de servicio.
Si el pedido se envía mediante agencia de transporte, un mensajero realizará la entrega en el domicilio indicado y podrá requerirse firma en la recepción. Debe haber alguien disponible en la dirección de entrega para recoger el paquete.
No podemos garantizar una hora concreta de entrega, ya que el transportista sigue una ruta diaria. En algunos casos, la agencia podrá informar de si la entrega se realizará por la mañana o por la tarde, pero este dato depende de la organización interna del transporte.
Si no fuera posible realizar la entrega, la agencia podrá dejar un aviso de paso o enviar una notificación con las instrucciones necesarias para concertar una nueva entrega o recoger el paquete según sus condiciones de servicio.