PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

BIBLIOSTOCK se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones, gastos y modo de envio y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BIBLIOSTOCK, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente la anomalia y tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.bibliostock.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrán soluciones adecuadas para cada caso.

DEVOLUCIONES 

Se realizarán devoluciones si:

1- Libro defectuoso o cuyas características no correspondan con la información facilitada en la página: Bibliostock se hará cargo de la recogida y del nuevo envío del libro de sustitución. En caso de que no estuviera disponible, Bibliostock reintegrará el importe total del libro y de los gastos de envío.

2- Retorno de bienes no deseados: En caso de que Bibliostock no sea responsable de la devolución, los gastos y las gestiones derivadas de la devolución correrán a cargo del cliente, sólo se reintegrará la parte correspondiente al importe de los productos, no de los gastos de envío.

En ambos casos: 1) Todas la devoluciones deberán ser comunicadas con anterioridad. El cliente dispone de 7 días laborables para comunicar la devolución. 2) Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método que se usó para abonar el pedido o mediante vale descuento para próximas compras. A elegir por el cliente.

IMPORTANTE

Bibliostock no devolverá el importe ni realizará ningún reenvio mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje del artículo devuelto.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que Bibliostock sea responsable de la causa de devolución del producto

MEDIOS DE PAGO 

Puedes pagar con tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria o contra reembolso, que tiene un recargo asociado de 1,50€.  También puedes hacer pedidos para recoger en nuestro almacén.

Tanto el pago con tarjeta de crédito cómo por Paypal se hace a través de pasarela de pago seguro con los sistemas más avanzados de encriptación y seguridad. Los datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación seguro (SSL) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Si escoges el pago por transferencia bancaria, puedes elegir hacer la transferencia desde tu entidad bancaria o dirigirte a una sucursal del Banco Santander y hacer un ingreso en cuenta, de esta manera te ahorrarás las posibles comisiones que pueda cobrarte tu entidad.

Este es el IBAN de la cuenta: ES04 0049 5334 07 2416116850

GASTOS DE ENVÍO

Todos los paquetes circulan registrados, siendo posible su localización a través de su cuenta en historial de pedido. Todos las tarifas indicadas a continuación tienen el IVA incluido:

Península

- Envío por Correos: Deberá recoger su paquete en la oficina postal a la que corresponda el código postal de la dirección indicada. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 50 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo le costará 3,50 €. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido le llega en 48/72h laborables (lunes a viernes no festivos)

La mayoría de las oficinas de Correos de las capitales de provincia están abiertas en horario ininterrumpido de mañana y de tarde puedes ir a recoger el paquete en el horario que mejor te venga.

- Envío por agencia (Correos Express):  El envío se lo entrega un mensajero en la dirección indicada. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 50 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo te costará 3,99 €. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 24/48h laborables (lunes a viernes no festivos)

- Envíos para empresas (Victransa): Opción sólo disponible para empresas cuyo pedido supere los 30 kg. Si el pedido supera los 30kg.  El envío es siempre gratuito. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido le llega en 24/48h laborables (lunes a viernes no festivos)

Islas Baleares:   

- Envío Estándar: se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal a la que corresponda el código postal de la dirección indicada. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a 60 €. Si su compra es inferior a esta cantidad solo le costará 4.50€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos)

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: -

Envío Estándar: Se realiza a través de Correos y deberá recoger su paquete en la oficina postal a la que correspondael código postal de la dirección indicada. No hay envío gratuito para esta zona, aunque solo le costará 5.99€. Una vez que sale de nuestro almacén el pedido te llega en 72h laborables (lunes a viernes no festivos).

PLAZOS DE ENTREGA

Tenga en cuenta que los plazos de entrega dependen también de la disponibilidad de los libros. Ésta se indica individualmente en cada uno de ellos. Puede ser de dos tipos: 1) Si el producto está en almacén lo recibiría en 24/72h, 2) si no está en almacén podría restrasar el pedido completo 15 días como máximo.

Si escoges el envío por agencia de Transporte, un mensajero te lo llevará a casa y te lo entregará bajo firma, debe haber alguien en el domicilio para recoger el paquete. No podemos asegurarle horario de entrega, tenga en cuenta que el transportista sigue una ruta y no sabe cuando entregará un paquete, aunque si podrán informar sobre si la entrega se realizará por la mañana (de 9h a 15h) o por la tarde (de 15:30h a 19h). En caso de imposibilidad de entrega se deja un AVISO DE PASO en el que se detallarán los pasos a seguir para finalizar la entrega del pedido.

En caso de pérdida o extravío por parte del transportista, BIBLIOSTOCK se hará cargo de todos los gastos derivados de la pérdida y enviará de nuevo los artículos pedidos o, en caso de que no estén disponibles, devolverá íntegra la cantidad abonada por el cliente.

Descuentos y promociones

Todos nuestros libros parten con un descuento que oscila entre el 35% y el 95% sobre el precio de edición. Además, hay otros descuentos que puede aprovechar:

Descuentos permamentes

1- Progresivos: Todos los clientes, incluidos particulares, pueden beneficiarse de ellos. Se activan superando determinados importes por el total de los libros.

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2- Descuentos fijos para librerías y tiendas: Pida información si tiene interés en vender nuestros libros.

3- Monedas Bibliostock: Cada vez que realice una compra en nuestra tienda, obtendrá tantas MB como euros haya invertido en la misma. Pinche aquí para saber como funciona.

Facturas y albaranes

Guarde la factura o el email recibido con el albarán al hacer el pedido como comprobante de su compra, en caso de cambio o devolución.

PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

En Bibliostock tratamos sus datos personales con la máxima diligencia y nuestra política de privacidad cumple con cada una de las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos. Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando usted utiliza las páginas web de Bibliostock. También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales., qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Responsable del fichero:

BIBLIOSTOCK, S.L. - NIF: B86869575 

Dir. postal: Camino de la Fuente nº34 28109, Alcobendas. Madrid

Teléfono: 916203135

Correo elect: clientes@bibliostock.com o contacto

Finalidad del tratamiento:

Tratamos sus datos con el fin de prestarle el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo y, en caso de haber aceptado expresamente, el envío de comunicaciones comerciales tanto por correo electrónico como por correo postal.

Tiempo de conservación:

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y/o para posibles responsabilidades legales.

Categorías de los datos que tratamos:

Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial: Facturar, enviar pedidos y envío de newsletter.

  1. De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos e e-mail.
  2. Características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
  3. Datos bancarios: para la domiciliación de pagos y pagos por tarjeta bancaria.
  4. Datos de analítica web: direcciones IP, navegadores, cookies, duración de la visita, páginas visitadas y otros parámetros (tiene información más detallada en nuestra política de cookies).

Para ofrecer un servicio más personalizado, también utilizamos los datos para segmentar por perfiles en función de los comportamientos de compra. Por ejemplo, por volumen de compras o por temáticas específicas (compradores de cómics, libros de historia etc... ).

No tratamos datos especialmente protegidos.

Destinatarios de sus datos:

  1. Empresas de transporte: CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA, SOCIEDAD ESTATAL CORREOS y TELÉGRAFOS, S.A y VICTRAN SA.
  2. Administración Tributaria y gestoría.
  3. Bancos y entidades financieras: BANCO SANTANDER, S.A, REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. y SANTANDER ELAVON MERCHANT SERVICES ENTIDAD DE PAGO, S.L
  4. Servicio de hosting: STRATO AG
  5. Proveedor de servicio de marketing por correo electrónico: MAILCHIMP INC.

Los datos no se cederán a terceros con fines comerciales en ningún caso.

Encriptación y Seguridad

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo un certificado de seguridad SSL insertado en cada página de nuestro sitio web lo que produce que todos sus datos circulen registrados.

Derechos sobre el tratamiento de sus datos:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BIBLIOSTOCK, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. 

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. BIBLIOSTOCK, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Bibliostock le proporciona una herramienta automática para consultar en cualquier momento todos los datos que tratamos entrando en su cuenta, ahí podrá consultarlos, modificarlos o corregirlos.

Para eliminarlos o realizar cualquier consulta relacionada con sus datos debe escrbirnos a través del siguiente formulario: CONTACTO

Cómo obtenemos los datos:

Los datos personales que tratamos en BIBLIOSTOCK, S.L. proceden del interesado y los obtenemos mediante formularios debidamente adapatados a la Regulación General de protección de Datos, donde el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales marcando voluntariamente y debidamente informado dos casillas diferenciadas: una para la gestión de sus pedidos y otra para el envio de comunicaciones comerciales.

Aqui tiene el formulario general de registro de clientes

y aquí el formulario exclusivo del newsletter.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros (para realizar un regalo, por ejemplo), nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Así mismo, éstá obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Tratamiento de datos de menores de edad

Bibliostock, para proceder al tratamiento de datos de menores de 14 años, requerirá el consentimiento de los padres o tutores.

Corresponde a Bibliostock articular los procedimientos que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor, y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por lo padres, tutores o representantes legales. En ese sentido, cada vez que un menor participe en una promoción organizada por Bibliostock, se le solicitarán los datos de identidad del padre o tutor, su dirección postal, así como la dirección de correo electrónico con la finalidad de recabar el consentimiento paterno, así como una copia del DNI, y/o copia del Libro de Familia, mediante la cual quede claramente determinada la filiación.

COOKIES y PIXEL TAGS

Bibliostock recaba información, que puede incluir datos personales, de su navegador cuando usted utiliza nuestras Páginas Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies y pixel tags para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de su interacción con nuestras Páginas Web, tales como el comportamiento al hacer clic, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.

Los terceros también pueden recopilar información a través de las Páginas Web mediante cookies, plug-ins y widgets de terceros. Estos terceros recogen datos directamente de su navegador web y el tratamiento de estos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de las Páginas Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tales como las opciones de país e idioma). Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Página Web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestras Páginas Web. Generalmente hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestras Páginas Web:

    • Funcionales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de la Página Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas para ello. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora nuestras Páginas Web en una sola sesión o, si lo solicita, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posible el proceso de compra y pago, así como a asistir cuestiones de seguridad y de conformidad con las normativas.
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Siempre puede cambiar sus preferencias visitando la sección "Configuración de Cookies" al final de cada página de nuestras Páginas Web. 

Para obtener un resumen completo y actualizado de cada tercero que acceda a su navegador web le recomendamos que instale un plugin de navegador web diseñado para este fin. Si desactiva las cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que nuestras Páginas Web y Apps sean más eficientes y por lo tanto, algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente. 

La mayoría de navegadores actualmente permiten al usuario configurar si desean aceptar cookies y cuáles de ellas. Estos ajustes normalmente se encuentra en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador.

Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:

Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad.
Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

 

USO de Páginas Web y Apps de Bibliostock con Productos y Servicios de Terceros

Nuestras Páginas Web y Apps le permiten interactuar con una amplia variedad de productos y servicios digitales.  Por ejemplo, nuestras Páginas Web y Apps pueden integrarse con dispositivos de terceros para el seguimiento de actividades, redes sociales y otros servicios digitales. 

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CAMBIOS a Nuestra Política de Privacidad

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestras Páginas Web y Apps. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos sus datos personales, le proporcionaremos un aviso previo o, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política y se mantenga informado de nuestras prácticas. Esta Política fue modificada por última vez en junio de 2018.